Informativa sulla privacy

Dati trattati

Il sito tratta i dati tecnici necessari alla navigazione e i dati che l’utente sceglie di comunicare tramite telefono, email, WhatsApp o moduli del sito. Per prenotazioni, soggiorni e check-in possono essere trattati dati identificativi e di contatto, informazioni sulla prenotazione e sul soggiorno e, per ciascun ospite, i dati richiesti dalle norme applicabili, tra cui residenza o provenienza, cittadinanza ed estremi del documento di identità. L’eventuale caricamento della foto del documento nella Guest Page è facoltativo.

Prenotazioni, Guest Page e check-in online

Il sistema di prenotazione e la Guest Page sono forniti tramite WuBook/ZaK. L’hotel usa questi strumenti per gestire la prenotazione, preparare l’accoglienza, raccogliere i dati necessari per il soggiorno e adempiere agli obblighi di pubblica sicurezza e statistici. I dati richiesti per legge non vengono utilizzati per finalità promozionali. Eventuali comunicazioni commerciali richiedono una base giuridica separata e, quando necessario, uno specifico consenso revocabile.

La compilazione online prima dell’arrivo è facoltativa come modalità: i dati obbligatori non comunicati in anticipo saranno raccolti e verificati al check-in. In questo caso la registrazione richiederà sensibilmente più tempo; per rendere l’arrivo più rapido e comodo, consigliamo quindi di completare la procedura online in anticipo.

Modulo “Hai una richiesta particolare?”

Il modulo raccoglie il testo libero della richiesta e il recapito scelto dall’utente, necessari per rispondere. Sono facoltativi il Paese e le ulteriori informazioni che l’utente decide di inserire. Vengono inoltre registrati il solo percorso della pagina di provenienza, gli eventuali parametri di campagna UTM, la lingua, il tipo di dispositivo in forma aggregata e categorie ricavate localmente dal testo, come moto, bici, gruppo o ristorazione. Il sistema può riconoscere indicativamente numero di persone e notti e attribuire un punteggio orientativo per organizzare le richieste, ma non assume decisioni automatiche e non invia risposte commerciali senza verifica umana.

Per limitare gli abusi viene usato temporaneamente un identificativo non reversibile derivato dall’indirizzo IP; l’indirizzo IP non viene conservato nel database delle richieste. Il testo e il recapito non sono trasmessi a sistemi di intelligenza artificiale esterni e non sono pubblicati.

Finalità e basi giuridiche

I dati sono utilizzati per rispondere alle richieste e fornire preventivi, eseguire misure precontrattuali, gestire prenotazioni e soggiorni ed eseguire il relativo contratto. I dati degli ospiti sono inoltre trattati per adempiere agli obblighi legali applicabili, inclusi quelli di identificazione e comunicazione all’autorità di pubblica sicurezza e quelli statistici sul movimento dei clienti. Per la sicurezza tecnica, la prevenzione degli abusi e il corretto funzionamento dei servizi il trattamento si basa sul legittimo interesse del titolare, bilanciato con i diritti degli interessati. I trattamenti facoltativi basati sul consenso sono chiaramente separati e il consenso può essere revocato in ogni momento.

Conferimento dei dati

Il testo della richiesta e un recapito sono necessari per ricevere una risposta; il Paese è facoltativo. Per prenotazione e soggiorno sono necessari i dati contrattuali e quelli previsti dalla legge. La compilazione anticipata della Guest Page non è obbligatoria, ma la mancata comunicazione dei dati necessari prima dell’arrivo comporta la loro raccolta e verifica in struttura e tempi di registrazione sensibilmente più lunghi. L’eventuale mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire di completare gli adempimenti e di dare corso al soggiorno nei casi previsti dalla legge.

Destinatari

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato dell’hotel e, nei limiti necessari ai servizi affidati, da fornitori di PMS, prenotazione, comunicazione, assistenza informatica e hosting nominati responsabili del trattamento quando previsto. I dati richiesti dalla normativa possono essere comunicati alle autorità di pubblica sicurezza tramite Alloggiati Web e agli uffici o sistemi competenti per la rilevazione statistica. I dati non vengono diffusi. Qualora un fornitore tratti dati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679.

Conservazione e sicurezza

Le richieste inviate tramite il modulo e i relativi recapiti sono cancellati automaticamente dopo 180 giorni. Se nasce una prenotazione o un rapporto contrattuale, i dati necessari sono conservati separatamente per il tempo richiesto dalla gestione del soggiorno e dagli obblighi civili, fiscali, contabili, di pubblica sicurezza e statistici applicabili. Le eventuali immagini dei documenti e gli altri dati raccolti per agevolare il check-in sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi applicabili. Sono adottate misure organizzative e tecniche proporzionate per limitare accessi non autorizzati, perdita, uso illecito, spam e inserimenti automatici.

Analytics e cookie

Google Analytics viene caricato soltanto dopo la scelta positiva espressa nel banner cookie. I segnali pubblicitari e la personalizzazione pubblicitaria sono disabilitati. Per maggiori informazioni e per modificare la scelta è disponibile la Cookie Policy.

Diritti

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità quando applicabili. Nei trattamenti basati sul consenso può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate al titolare all’indirizzo email indicato sopra. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.